Política de reembolso

En betono.shop queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Por favor, lea las siguientes directrices e instrucciones para asegurar un proceso de devolución sin problemas:

Requisitos para la devolución:

• Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con todo el embalaje original intacto.
• Los artículos personalizados o adaptados no pueden devolverse a menos que hayan llegado dañados o defectuosos.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nosotros info@betono.shop en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
• Facilite los datos de su pedido y el motivo de la devolución.
• Nuestro equipo le guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará una autorización de devolución si cumple los requisitos.

Envío de la devolución:

• El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un artículo defectuoso/dañado.
• Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y conservar el recibo de envío como prueba de la devolución.

Proceso de reembolso:

• Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos su estado, iniciaremos el proceso de reembolso.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original utilizado para la compra.
• Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar varios días laborables en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Artículos no reembolsables:

• Los gastos de envío, incluidos los gastos de envío originales del pedido, no son reembolsables.
• Cualquier gasto adicional en el que se incurra durante el proceso de devolución, como derechos de aduana o de importación, se deducirá del importe del reembolso.

Artículos dañados o defectuosos:

• En el raro caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
• Proporcione información detallada y pruebas (por ejemplo, fotos) del artículo dañado o defectuoso.
• Nos encargaremos de sustituirlo o de reembolsarle el importe, incluidos los gastos de envío de la devolución.

Cambios:

• Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución y, a continuación, realice un nuevo pedido del artículo deseado.

Póngase en contacto con nosotros: Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros:

MB ,,Invelita"
Elektrėnų str. 10, Kaunas, Lituania, 51218
Teléfono +37062919064+37068454504
info@betono.shop

Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones sólo se aplica a las compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web. Si ha adquirido nuestros productos a través de un tercero, consulte su política de devoluciones.
Le agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de nuestra política de devoluciones. Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y proporcionarle una experiencia de compra positiva en betono.shop.